แนวทางการตรวจติดตามฝ่ายผลิตและฝ่ายควบคุมคุณภาพ (QC) ทำอย่างไรบ้าง ?

การตรวจประเมินเป็นกระบวนการหนึ่งที่ถูกระบุไว้ในข้อกำหนดของระบบบริหารเพื่อทำให้องค์กรได้มีกิจกรรมการตรวจประเมินเพื่อ

• เพื่อให้ทราบถึงสภาวะและสืบหาบ่งชี้ต้นเหตุของปัญหาในระบบบริหารคุณภาพสำหรับการปรับปรุงแก้ไข • เพื่อป้อนรายงานผลที่ถูกต้องต่อฝ่ายบริหารในเรื่องของผลการนำเอาระบบไปใช้ • เพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนดของ ISO9001 และได้การรับรองจากการตรวจโดยบุคคลที่ 3 ( CB )

ขั้นตอนกระบวนการตรวจประเมิน

การวางแผนการตรวจประเมิน

การเตรียมการตรวจประเมิน

การดำเนินนการตรวจประเมิน

ประชุมทีมผู้ตรวจประเมิน

​การปิดการตรวจประเมิน

การติดตามประสิทธิผลการแก้ไข

---

ตัวอย่างการตรวจติดตามของฝ่ายผลิต

Input ปัจจัยนำเข้​า	Process กระบวนการ	Output ผลของกระบวนการ
มีการรับเข้าข้อมูลอย่างไร	การเฝ้าติดตามกระบวนการยังไง	มีการตรวจสอบและทดสอบผลิตภัณฑ์หรือไม่
มีการวางแผนอย่างไร	มีการกำหนดมาตรฐานวิธีการทำงานหรือไม่	​มีเกณฑ์การตรวจสอบอย่างไร
​มั่นใจได้อย่างไรวัตถุดิบมีคุณภาพในการนำไปใช้ในกระบวนการ	กำหนดวัตถุประสงค์กระบวนการไว้อย่างไร	​ถ้าพบความบกพร่องของผลิตภัณฑ์จะทำอย่างไร
มั่นใจได้อย่างไรว่าเจ้าหน้าที่สามารถปฏิบัติงานได้	มีการดูแลเครื่องจักรอย่างไร

แบบแผนการดำเนินงานของฝ่ายผลิตตามมาตรฐาน ISO9001:2015

---

ตัวอย่างการตรวจติดตามของฝ่ายควบคุมคุณภาพ (QC)

มีการตรวจสอบคุณภาพสินค้าอย่างไร

มีเอกสารข้อมูลของการตรวจสอบคุณภาพหรือไม่

ถ้าคุณภาพสินค้าไม่เพียงพอแก้ไขอย่างไร

บุคลากรที่ใช้ตรวจสอบมีความรุ้ความสามารถในเรื่องที่ทำหรือไม่

มีการหลักฐานแสดงความพึงพอใจของลูกค้าหรือไม่

เกณฑ์การประเมินความพึงพอใจใช้อะไรในการประเมิน

มีการตรวจประเมินคุณภาพภายในองค์กรหรือไม่

มีการปรับปรุงด้านคุณภาพอย่างต่อเนื่องหรือไม่

แบบแผนการดำเนินงานของฝ่ายควบคุมคุณภาพตามมาตรฐาน ISO9001:2015