ระบบ ISO 9001 เป็นระบบบริหารคุณภาพ
ข้อกำหนดและมาตรฐานสำหรับการดำเนินงานและการบริหารคุณภาพในองค์กรซึ่งเป็นระบบที่ทำให้เชื่อมั่นได้ว่ากระบวนการต่างๆได้รับการควบคุมและสามารถตรวจสอบย้อนกลับได้โดยผ่านระบบที่ระบุขั้นตอนและวิธีการทำงานเพื่อให้มั่นใจว่าบุคลากรในองค์กรรู้หน้าที่ความรับผิดชอบและขั้นตอนต่างๆในการปฏิบัติงานโดยต้องมีการฝึกอบรมให้ความรู้และทักษะในการปฏิบัติงานมีการจดบันทึกข้อมูลรวมทั้งการตรวจสอบการปฏิบัติงานว่าเป็นไปตามที่ระบุไว้ในระบบหรือไม่และมีการแก้ไขข้อผิดพลาดรวมทั้งมีแนวทางในการป้องกันการเกิดข้อผิดพลาดเดิมซ้ำมาตรฐานนี้เน้นการสร้างระบบการบริหารคุณภาพที่มุ่งเน้นการตอบสนองความต้องการของลูกค้า การดำเนินงานที่มีประสิทธิภาพ และการพัฒนาต่อเนื่องขององค์กร
มาทำความเข้าใจเกี่ยวกับระบบ ISO 9001 ระบบบริหารงานคุณภาพ สามารถสรุปได้ดังนี้:
- การบริหารคุณภาพ:ISO 9001 กำหนดให้องค์กรต้องมีการบริหารคุณภาพที่มุ่งเน้นความต้องการของลูกค้าต้องมีการกำหนดนโยบายคุณภาพวัตถุประสงค์คุณภาพและแผนการดำเนินงานที่เกี่ยวข้องกับคุณภาพ
- การบริหารกระบวนการ:มาตรฐานนี้เน้นการบริหารกระบวนการที่สำคัญต่อการผลิตหรือบริการ ต้องมีการจัดทำและควบคุมกระบวนการเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่มีคุณภาพและสอดคล้องกับความต้องการของลูกค้า
- การวัดและการวิเคราะห์ผล: องค์กรต้องมีกระบวนการวัดและประเมินผลการดำเนินงานเพื่อวิเคราะห์ประสิทธิภาพและประสิทธิผล
ประโยชน์ของระบบบริหารคุณภาพ ISO 9001 ต่อองค์กรหรือไม่
- การปรับปรุงกระบวนการ: ISO 9001 ช่วยในการพัฒนาและปรับปรุงกระบวนการทำงานภายในองค์กรโดยเน้นการทำงานตามกระบวนการที่เป็นเอกลักษณ์ทำให้กระบวนการดำเนินงานเป็นไปตามมาตรฐานที่กำหนดและมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น
- การเพิ่มประสิทธิภาพ: การประยุกต์ใช้ระบบ ISO 9001 ช่วยให้องค์กรเน้นคุณภาพและการพัฒนาทรัพยากรเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานทำให้องค์กรสามารถใช้ทรัพยากรที่มีอยู่อย่างมีประสิทธิภาพและเต็มที่
- การบริหารความเสี่ยง: ISO 9001 ช่วยในการรับรู้และการบริหารจัดการความเสี่ยงภายในองค์กรด้วยการตรวจสอบกระบวนการและการบริหารที่ถูกต้อง องค์กรสามารถระบุและบริหารความเสี่ยงอย่างมีประสิทธิภาพทำให้องค์กรสามารถลดความเสี่ยงและเตรียมความพร้อมในการจัดการปัญหาที่อาจเกิดขึ้นได้
- ความน่าเชื่อถือและภาพลักษณ์: การได้รับการรับรองตามมาตรฐาน ISO 9001 ช่วยให้องค์กรมีความน่าเชื่อถือในตลาดและกลุ่มลูกค้า
